Служител на NHS бесен, след като е бил оставен без кола в продължение на три месеца, докато е бил в сервиза за ремонт
Служител на NHS нападна група от автокъщи и Hyundai, след като семейството му остана без колата си в продължение на три месеца.
Ричард от Единбург и съпругата му Карън Уилкс шофираха в своята Kona, когато внезапно не можаха да сменят предавката, докато бяха на кръговото кръстовище Herminston Gait на 23 декември миналата година. За късмет техни приятели изтеглиха автомобила им до дома, където остана до края на януари. Двойката закупи колата от Арнолд Кларк, чийто франчайз наскоро беше поет от Macklin Motors миналата година.
Двойката каза, че трябва да изчака Арнолд Кларк да отвори отново след Коледа на 28 декември, преди дори да могат да се свържат с тях. Но ситуацията стана още по-разочароваща, след като им беше казано, че Hyundai работи със сервизите на Macklin Motors, когато ремонтите все още попадат в гаранция. Ричард обясни, че са били информирани, че колата им не може да бъде прегледана до 30 януари в Сайтхил.
Ричард и Карън се сблъскаха с неуморно чакане механик да погледне колата им и казаха, че са били „предавани от стълб до стълб“ от Hyundai и Macklin в продължение на три месеца. Въпреки предложената дата за края на януари, двойката каза, че нито една от компаниите не е в състояние да потвърди кога колата ще бъде поправена.
Ключовият служител беше принуден да вземе два автобуса до работата си в Royal Edinburgh - трябваше да напусне къщата си около 5 сутринта, само за да направи смяната си. Едва след като се свърза с местните медии, на Ричард беше казано, че колата му ще бъде поправена в рамките на 24 часа - това беше въпреки предишните му молби, които "попаднаха на глухи уши", съобщава Edinburgh Live. Ричард коментира: „Разминаваха ни напред-назад без никаква помощ. Те просто продължаваха да казват едно и също нещо отново и отново. Първо чакаха гаранционния екип, след това чакаше Hyundai и след това ни казаха, че началникът механик беше изключен.
„Те си показаха пръста едва след като Edinburgh Live се свърза с тях относно проблема. Преди това ни казаха, че не могат да ни дадат окончателна дата за резервирането му. Все още щяхме да чакаме анулиране, за да ни събере и кой знае кога можеше да стане това. Когато отидох да взема колата, нямаше извинение за причиненото неудобство и дори не ми споменаха компенсация. Надявам се, че Hyundai ще се обади, за да каже, че съжалява за объркването и начина, по който сме били третирани. Но не задържам дъха си, ако трябва да съм честен. Тъй като семейството остана без кола през Коледа, им беше изключително трудно да могат да пътуват из страната, за да посетят любимите си хора.
Те бяха принудени да наемат кола за £70 за предварително планирано пътуване до Авимор и Карън трябваше да вземе назаем кола от съсед, за да може да посети баща си, който живее сам в Еърдри. Говорител на представителството на Маклин в Сайтхил каза: „Съжаляваме за неудобството, причинено на г-н Уилкс. Частите са пристигнали в представителството и автомобилът му ще бъде ремонтиран в гаранция възможно най-скоро. Ще се уверим, че г-н Уилкс ще има кола за ползване тази седмица.”
The Mirror се свърза с Hyundai за коментар.
